Çoğu e-ticaret işletmesinin sorunu site değil, büyüme planının olmaması. Trafik var ama satışa dönmüyor; pazaryerinde satılıyor ama kar kalmıyor; yurt dışı talep var ama nereden başlanacağı belli değil. İzmir e-ticaret danışmanlığı hizmetimde bu üç soruna birlikte bakıyorum: dönüşüm, kanallar ve yeni pazarlar.
Büyümenin üç yolu
Dönüşüm optimizasyonu
Ürün sayfaları, sepet ve ödeme adımlarındaki kayıpları bulur, A/B testleriyle satış oranını artırırım.
Pazaryerleri
Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve Etsy’de listeleme, fiyat ve reklam stratejisi; kendi sitenizle dengeli büyüme.
E-ihracat
Avrupa, Körfez ve ötesi için İngilizce mağaza, uluslararası SEO, kargo ve ödeme planı.
Yerelden ulusala, ulusaldan uluslararasına
İzmir’de iyi satan bir ürünün Türkiye geneline ve oradan yurt dışına açılması adım adım planlanmalı. Önce yerel aramalarda ve İzmir’deki müşterilerde güçlenir, sonra ulusal pazaryerleri ve Google Alışveriş ile ölçeklenir, ardından hedef ülkeye özel içerik ve reklamlarla uluslararası pazara çıkarız. Avustralya’da yüzlerce markanın bu yolculuğunda yer aldım; aynı disiplini İzmir’den ihracat yapan işletmelere uyguluyorum.
İlk 90 gün
Denetim
Analytics verisi, ürün karlılığı, trafik kaynakları, ödeme akışı ve rakip analizi.
Hızlı kazanımlar
Ürün sayfası düzeltmeleri, sepet terk e-postaları, hız ve güven unsurları.
Kanal planı
Hangi ürünün hangi kanalda, hangi fiyatla ve hangi reklamla satılacağı.
Otomasyon
Stok, sipariş, müşteri hizmetleri ve raporlamada yapay zeka otomasyonları.
Ölçekleme
Karlı kanallara bütçe kaydırma, yeni pazar testleri ve aylık büyüme raporu.
Takip ettiğim metrikler
- Dönüşüm oranı ve sepet terk oranı
- Ortalama sipariş tutarı ve müşteri yaşam boyu değeri
- Kanal bazında reklam harcamasının getirisi (ROAS)
- Ürün ve kanal bazında net kar marjı
- Tekrar satın alma oranı
Neden Ozan Yücel?
Avustralya’da ajans ekibimle 100’den fazla sektörde 1.000’in üzerinde web sitesi kurdum; web tasarımın, SEO’nun ve dijital pazarlamanın her yöntemini sahada öğrendim. Bugün İzmir’de e-ticaret stratejisini, pazaryerlerini ve e-ihracat planını doğru yapay zeka araçlarıyla tek başıma yürütüyorum: hesap yöneticisi yok, aracı yok, ajans maliyeti yok. İşi kim yapıyorsa onunla konuşursunuz.
Tek uzman + yapay zeka
Bir ajans ekibinin işi, tek bir sorumlu kişiyle.
1.000+ web sitesi
15 yılı aşkın deneyim, 100’den fazla sektör.
Türkçe & İngilizce
Yerel müşteriler, turistler ve yabancı alıcılar için.
Sıkça sorulan sorular
E-ticaret danışmanlığı ne işe yarar?
Satışları artırmak için neyin işe yaradığını verilerle bulur ve öncelik sırasına koyar. Danışman, hangi ürüne, kanala ve reklama yatırım yapmanız gerektiğini netleştirir ve uygulamayı yönetir.
İzmir'de e-ticaret danışmanlığı ücreti nasıl belirlenir?
Mağazanızın büyüklüğüne, kanal sayısına ve uygulamayı kimin yapacağına göre. Tek seferlik denetim veya aylık danışmanlık olarak, kapsamı yazılı ve sabit bir teklif veririm.
Trendyol mağaza yönetimi yapıyor musunuz?
Evet. Listeleme kalitesi, fiyatlandırma, kampanya takvimi ve pazaryeri içi reklamlarla Trendyol, Hepsiburada ve Amazon mağazalarınızı yönetebilir veya ekibinize yol gösterebilirim.
E-ihracata nereden başlamalıyım?
Önce hangi ülkede talep olduğunu ve kargo, iade, ödeme maliyetlerini netleştiririz. Ardından İngilizce mağaza, hedef ülke SEO'su ve küçük bütçeli reklam testleriyle riski düşük tutarak başlarız.
Satışlarım neden düştü?
Genellikle birkaç nedenden biri: Google sıralama kaybı, reklam performansındaki bozulma, fiyat rekabeti, site hızı veya ödeme sorunları. Denetimde nedeni verilerle tespit eder ve önceliklendiririm.
Sepet terk oranını nasıl düşürürsünüz?
Kargo ücretini erken göstermek, üye olmadan alışverişe izin vermek, ödeme adımlarını kısaltmak, güven unsurları eklemek ve otomatik hatırlatma e-postaları kurmakla başlarım.
Tüm soruları göster (14)
Pazaryeri mi kendi site mi?
İkisi birlikte. Pazaryerleri hızlı hacim getirir ama komisyon ve rekabet yüksektir; kendi siteniz daha karlıdır ve müşteri verisi sizde kalır. Doğru denge ürününüze ve marjınıza bağlıdır.
Hangi raporları alacağım?
Aylık olarak satış, dönüşüm, kanal bazında getiri ve kar marjı raporu; ne yaptığımı ve bir sonraki ay ne yapacağımızı açık dille anlatan kısa bir özet.
Mağazam başka bir ajans tarafından kuruldu, yine de çalışır mısınız?
Evet. Mevcut altyapıyı inceler, gerekirse iyileştirir ve büyüme çalışmasına oradan devam ederim.
Amazon'da satış yapmaya nasıl başlarım?
Önce hangi ürünlerin hangi Amazon pazarında rekabetçi olduğunu analiz ederiz. Ardından hesap kurulumu, listeleme, fiyatlandırma, lojistik (FBA veya kendi kargonuz) ve Amazon reklamlarıyla adım adım ilerleriz.
Etsy İzmir'deki üreticiler için uygun mu?
El yapımı, tasarım ve hediyelik ürünler için çok uygundur. Seramik, takı, tekstil ve keçe gibi ürünlerde Etsy, yurt dışı müşteriye ulaşmanın en hızlı yollarından biridir.
E-ticarette reklam bütçesi nasıl planlanmalı?
Ürün marjınıza ve hedef müşteri edinme maliyetinize göre. Karlı satış getiren kampanyaları ölçekler, getirmeyenleri hızla kapatırız. Bütçeyi aylık verilerle güncelleriz.
Mikro ihracat nedir?
Küçük tutarlı yurt dışı satışların basitleştirilmiş gümrük süreciyle kargo üzerinden gönderilmesidir. E-ihracata başlamak isteyen küçük işletmeler için en kolay yoldur; lojistik ve gümrük detaylarını ilgili firma ve müşavirinizle netleştirmenizi öneririm.
Müşteri sadakatini nasıl artırırım?
Sipariş sonrası e-posta ve WhatsApp akışları, sadakat puanları, kişiselleştirilmiş öneriler ve hızlı müşteri hizmetleriyle. Tekrar satın alma, yeni müşteri kazanmaktan çok daha ucuzdur.